Slide FAQ
Heb je een vraag? Waarschijnlijk vind je hier het
antwoord!

Bekijk hieronder per categorie de antwoorden
op de meest gestelde vragen.

FAQ

Heb je een vraag? Waarschijnlijk vind je hier
het 
antwoord!

Bekijk hieronder per categorie
de antwoorden 
op de meest gestelde vragen.

Veelgestelde vragen

 

Algemeen

Wat zijn de belangrijkste voordelen van Questa?
Het is veel voordeliger dan fysieke huiswerkbegeleiding, het scheelt een ouder veel tijd, het is maandelijks opzegbaar en het draagt bij aan de ontwikkeling van de scholier.
Waarom zou Questa mij zou goed kunnen helpen?
Questa heeft veel kennis in huis maar biedt tevens een stukje persoonlijk contact. Door zowel kennis los aan te bieden als per chat, kom je altijd tot een gewenste oplossing voor jouw huiswerkproblemen.
Wat voor soort huiswerkhulp bieden jullie?
Onze coach geeft antwoord op de huiswerkvraag die de scholier heeft. Dit is een duidelijk uitleg, zodat de scholier er ook echt wat aan heeft en er ook van leert.
Door wie worden de huiswerkvragen beantwoord?
Door onze huiswerkcoaches. Dit zijn coaches die het vwo of havo hebben afgerond en zorgvuldig gescreend zijn door ons. Dit betekent dat ze middelbare scholieren heel goed kunnen helpen met huiswerkvragen.
Wanneer is de chatdienst geopend?
De chat is geopend van zondag t/m donderdag van 13:00-22:00. Tijdens de kerst- en zomervakantie zijn we gesloten.

Account

Ik heb het verkeerde pakket gekozen, kan dit hersteld worden?
Wij kunnen éénmalig zonder extra kosten je pakketkeuze voor je wijzigen. Neem hiervoor contact met ons op.

Wat gebeurt er met met het account in de zomervakantie?
Het account wordt aan het einde van het schooljaar automatisch stopgezet.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben en waar kan ik mijn wachtwoord aanpassen?
Via wachtwoord vergeten bij het inlogscherm in de app of op de website (https://www.questa.app/inloggen)
Hoe kan ik opzeggen?
Door een mailtje te sturen naar info@questa.app

Betalen

Hoe kan ik betalen als ouder?
De betaalmethode die wij hanteren is Tikkie Zakelijk (betaalverzoek). Dit is een snelle, eenvoudige en veilige manier van betalen. Het Tikkie zullen wij u per mail versturen zodra uw kind een account heeft aangemaakt. Zodra het Tikkie is betaald kan uw kind gelijk aan de slag.

Wat is de betaaltermijn?
Er geldt een betaaltermijn van 5 dagen.

Ervaringen

Wat moet ik doen als ik een vervelende ervaring heb?
Laat het ons zo spoedig mogelijk weten via info@questa.app, wij zullen dan zo snel mogelijk ons best doen om dit te verhelpen.

Je kunt al starten vanaf
€14,99 per maand

Voor deze €14,99 kies je het Questa Basispakket
en kies je twee vakken waar jij moeite mee hebt.

Als je voor meer dan twee vakken hulp nodig hebt,
dan kun je kiezen voor het Questa Pluspakket.
Voor €24,99 per maand kun je dan jouw eigen
vakkenpakket samenstellen

Slide Start direct Je kunt al starten

vanaf € 14,99 per

maand
Voor deze €14,99 kies je het Questa Basispakket
en kies je twee vakken waar jij moeite mee hebt.

Als je voor meer dan twee vakken hulp nodig hebt,
dan kun je kiezen voor het Questa Pluspakket.
Voor €24,99 per maand kun je dan jouw eigen
vakkenpakket samenstellen.